A Cemar foi reconhecida nacionalmente entre as cinco melhores Ouvidorias
das Distribuidoras de Energia Elétrica do Brasil, pela Agencia Nacional de
Energia Elétrica (Aneel), na primeira edição do “Prêmio ANEEL de Ouvidoria”.
No ranking, a Companhia ocupa a 4ª posição dentre as melhores do Brasil
na categoria de Grande Porte.
A premiação reconhece as melhores Ouvidorias do Setor Elétrico do
Brasil, em três categorias de premiação: Ouvidorias de pequeno porte, com até
100 mil UC's (Unidades consumidoras), com 19 Ouvidorias concorrendo; Ouvidorias
de médio porte, de 100 mil a 1 milhão de UC's, onde concorrem 18 Ouvidorias; e
Ouvidorias de grande porte, com mais de 1 milhão de UC's, na qual disputam 26
Ouvidorias.
De acordo com Marcia Lins, gerente de
ouvidoria da Cemar, “estar entre as finalistas e alcançar o quarto lugar entre
as maiores distribuidoras do país já é uma grande conquista. Consequência do
trabalho e dedicação da Ouvidoria da Cemar, além do controle e medição de
qualidade dos processos e relacionamento com todas as áreas da empresa”. Para
ela, “Esse somatório de ações mostra que estamos no caminho certo e já estamos
identificando oportunidades de melhorias para futuras conquistas”, concluiu.
Equipe
Ouvidoria Cemar comemora o reconhecimento nacional
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